مطلوب رئيس خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | رئيس خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الريادة العالمية |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | الإبراهيمية |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 12560 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-30 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-29 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب على الفور للتعيين رئيس خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الإبراهيميةالتقديم من نموذج التقديم للتواصل
الخبرة ليست شرط اساسي
المهارات:
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء- استخدام التكنولوجيا لتحسين العمليات وخدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- القدرة على إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
المهام:
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين العمليات
- إعداد تقارير الأداء ومشاركتها مع الإدارة
- الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- تحليل بيانات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
الانشطة الوظيفية
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- التفاوض يتطلب مهارة التوصل إلى حلول وسط تحقق رضا جميع الأطراف.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
القدرات المطلوبة
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
مطلوب رئيس خدمة العملاء بالإبراهيمية - وظائف مصر
وظائف مشابهة
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة عملاء في دايت كوفي شوب الدم
- مطلوب موظف خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء في مكتب لتأجير ا
- مطلوب وظائف مهندس خدمة العملاء (مهندس خدمة العملاء) - مطلوب وظائف customer engineer
- مطلوب موظفي خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين وظائف خدمة عملاء لدى شرك
- مطلوب موظفي خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة العملاء خبرة مجال مطاعم وك
- مطلوب ممثل خدمة عملاء (ممثل خدمة عملاء) - ممثل خدمة العملاء لدى شركة Corteva Agriscience