وظائف البحرين

وصف الوظيفة

لشركة Endurance Holdings مطلوب والتعيين فوري مستشار خدمة عملاء بمدينة المنامة.
وظائف المنامة و وظائف مستشار خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- مهارات التدريب والإرشاد لفريق العمل
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة
- مهارات التعامل مع الأنظمة التقنية والتطبيقات ذات الصلة

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى الجهات المعنية عند الحاجة
- توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال
- تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- متابعة آخر التطورات في الخدمة لضمان تحديث المعلومات

الانشطة الوظيفية

- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

القدرات المطلوبة

- هتحس إنك فعلاً بتاخد حقك من خلال راتب عادل.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- إنشاء جداول زمنية فعّالة تضمن تنفيذ المهام بدون تأخير أو تعقيدات.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.

وظائف مستشار خدمة عملاء بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة